শর্তাবলী ও নীতিমালা
আমাদের service model website-only নয়। এটি managed ecommerce SaaS, support এবং billing workflow সহ একটি subscription-based service.
1 সার্ভিসের ধরন
BDS Commerce একটি managed ecommerce SaaS platform। Subscription active থাকা অবস্থায় client নিজের online store, admin dashboard, order/product workflow, support portal এবং billing system ব্যবহার করতে পারবেন।
2 Store, data and platform access
- ✓Client dashboard থেকে product, order, customer, content এবং business operation manage করবেন।
- ✓Platform workflow এবং core source code managed service হিসেবে BDS Commerce maintain করে।
- ✓Custom development বা extra feature scope আলাদা quotation/approval অনুযায়ী করা হবে।
3 Technical management
Security, stability এবং service quality বজায় রাখার জন্য platform-level configuration আমাদের team manage করে। Client business dashboard থেকে daily operation চালাবেন।
4 Payment, renewal and suspension
- ✓সকল plan নির্ধারিত billing cycle অনুযায়ী renew করতে হবে।
- ✓Payment due হওয়ার পর reminder দেওয়া হতে পারে; দীর্ঘদিন unpaid থাকলে service temporarily suspend হতে পারে।
- ✓Payment, invoice, receipt এবং support request client portal থেকে দেখা যাবে।
5 Backup, security and recovery
BDS Commerce managed backup/security workflow maintain করে। কোনো system absolute risk-free নয়, তবে issue হলে recovery/support workflow অনুযায়ী সহায়তা করা হয়।
Client dashboard
Business operation dashboard থেকে products, orders, support এবং billing manage করা যাবে।
Restricted technical access
Source-level technical access আমাদের technical team managed রাখে security এবং stability-এর জন্য।
Support workflow
Support request, project update, invoice, renewal এবং notification portal থেকে দেখা যাবে।